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企业微博产品和发展策略
来源: ‖ 作者: ‖ 点击: ‖ 时间:12-03-31 10:57:19 ‖ 【 】‖ 我要投稿
现在的微博和facebook这样的平台级社交网络相比,差距更大的是在对企业的融入能力上。Facebook上有900万的企业使用公共主页,其中投放广告的企业达到230万,微博平台下一阶段的目标也许应该是让企业公共主页数保持快速增长,并且企业主页的活跃度能够呈现一个明显的上行趋势。

因此,目前的企业微博产品和发展策略,恐怕还需要有大量的调整和探索工作。在这里,继续抱着“善意、建设性、无知者无畏”的态度,对平台提几个个人的建议:

一、要明确企业微博发展的长远目标,尽量“一眼看到底”。

企业微博的最终使命,是在流量、内容、互动量、在企业内部的重要性等维度,全面的超过企业自身的官方网站。这点在facebook上已经实现了。企业的重要内容、互动活动、品牌策略等战略资源都是优先围绕facebook的官方页面来进行。企业自己的官方网站当然也存在,但是官方网站都充分强调和facebook的connect,更加“官方”,其实已经越来越不重要。对于一些新品牌和新企业来说,以往花在官方网站设计和建设上的钱和精力,现在都直接投入到Facebook的官方页面的设计、推广和日常管理上去了。

为什么说取代官网是企业微博产品的长远目标?因为只有做到了这一点,微博平台才能把企业最长久、最紧密的融入到自己的社交网络中,企业想走也走不了了。企业才可能成为平台广告系统源源不断的收入来源,并且投放形成持续规律,规模日益积累,才可能达到facebook今天的规模。

所以,想清楚这一点,就必须认识到,企业微博不是一个商业性的产品,而是一个基础设施产品。任何想一开始就从企业微博的前台或者后台功能,甚至是从增值服务上收钱的想法,对于平台来说,都是错误的。平台的目标只有一个,能够让企业最低成本的、最快速度的开始设立自己的页面,进入社交网络,并且贡献自己的内容和价值。平台对企业的收费,要放在之后的广告投放上,这才是平台最稳定和有价值的收入。人人网、开心网当年公共主页收费的行为,就是一种短视的、没有真正理解社交网络节点价值的做法,最后也必然走了个弯路后回到起点,但是已经错失了发展良机。这点,希望两个微博平台都能够深刻理解,避免同样短视的想法。

二、企业微博的功能发展方向,要想清楚有所为有所不为,先做什么后做什么。

企业微博的运营,是一个非常复杂的过程。一方面是因为要做的工作流步骤多,细碎;另一方面是由于企业的行业不同、规模不同、预算不同、心态不同、运营阶段不同、运营目标不同,所以会产生各种不同的产品需求。

在这种情况下,如果平台在企业微博产品上,没有想清楚做什么不做什么,先做什么后做什么,必然会导致这个产品线越来越长,功能点越来越多,但是满意度却很可能越来越低。

在加上企业微博不是一个针对个人的产品,在产品修改上更加需要控制节奏,因为企业用户的适应变化能力比个人用户更差,频繁修改不是一个好的办法。

当既有功能点过于复杂时,对于新开设页面的企业来说,学习了解后台提供的功能成本变得更高,心理负担更大。平台又无论如何没法做到像软件行业实施和培训那样手把手的教企业,必然也会增加企业使用微博平台的成本。

因此,还是从facebook企业页面产品的发展策略和节奏来提一些具体的建议:

1) 产品上风格极简,一开始更重视前端功能,给企业提供简单但是灵活的模块选择与外部app潜入。在最简单的框架里满足企业各种需求的可能。

2) 后端统计类产品上线远远晚于前端产品的优化。Facebook的官方统计工具 Insights,直到2009年5月才上线,上线后的优化修改速度也并不是很快。原因有以下几点:对统计工具的使用,对企业的要求更高,而早期企业的运营,还在摸索方法阶段,和数据的结合是不容易实现的。更重要的原因是,facebook发现了下面

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