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天猫CEO张勇:做商圈而非shopping mall的翻版
来源: ‖ 作者: ‖ 点击: ‖ 时间:12-10-15 09:23:55 ‖ 【 】‖ 我要投稿

他,曾经是一位财务官,每天和数字打交道;他,现在却娴熟掌舵着中国最大、最具潜力的B2C电子商务平台阿里巴巴集团旗下的天猫网。

对于这段经历,张勇自评为“鬼使神差”。加盟淘宝网之前,他在盛大担任过两年CFO。更早之前,则从事着与电商未有关联的会计、咨询行业。

然而,这位非典型性互联网人才却在整个B2C行业普遍采取“烧钱取暖”方式之时,制定出一套独具特色的运营规则,希望找到一条清晰并可持续发展之路。

“我经营天猫的理念很简单,就是‘佣金’模式。如果希望大家都收获丰厚,就必须创造足够庞大的税基。为此,我们需要在此平台上提供尽可能好的服务,这是个正向循环。” 4月,张勇在接受本报专访时说。

此“经济学”思路玄妙,将平台式购物网站推向一个新的发展阶段。

事实上,过去两三年,中国的电子商务市场如过山车般激荡,先是大量获得VC青睐,融得巨资;传统企业也相继杀入。继而多数公司又处在“不断亏损”又“不断烧钱”的阶段。

过去两年,淘宝网也曾不断面临各种挑战。张勇告诉记者,“从2009年开始,我已经开始涉足淘宝网的经营、管理业务。阿里巴巴就是这样,不会过多地限制你必须不能做什么。”而那时,张勇的职位其实是淘宝网的CFO。经过两年摸索,淘宝网和天猫网逐渐定位清晰,以天猫网为载体的B2C网站,加入到与京东商城、凡客、当当等中国主流B2C网站竞争中。2011年,天猫网营业额已达到1000亿元。按照张勇的规划,2012年营业额将再翻一倍到2000亿元。

千里之行,始于足下。张勇说道,“从去年6月份独立以来,天猫虽然已经取得一定成绩。但是,还有太多的事情要做,包括:与合作伙伴的沟通、内部组织管理的制定和未来道路的进一步摸索。”身上的担子不轻,张勇也将天猫视为己出,以创业者心态倾注所有的精力。

十多年安达信和普华永道会计事务所的从业经历,已经让他深谙“精英”文化哲学。“我们永远对自己要求,吃别人不能吃的苦,做别人做不到的事情。”他说。

做商圈而非shopping mall

仅定位在shopping mall只是一个地产商,是招租,商圈则是形态多元化

《21世纪》:你如何定位天猫?

张勇:现在,天猫的定位已经比较清晰。对内,是阿里巴巴集团在实物消费领域的主战场,承担着B2C电子商务发展的重担。对外,天猫将打造成一个多元化、时尚,品质和服务都非常好的时尚虚拟商圈。特别强调的是,它不是一个shopping mall(购物中心)的翻版,更像是商圈,如上海的徐家汇、北京的CBD。

《21世纪》:在“商圈”和“shopping mall”两种不同商业模式下,产品和服务将有何差异?

张勇:如果仅仅定位在shopping mall,那就只是一个地产商,是招租。商圈形态多元化,有百货商店,专卖店和超市等各种类型的零售业态。我们最初从店铺入手,目前已可看到商圈的雏形。

《21世纪》:丰富、多层次的百货定位离不开对用户数据的深入挖掘。对此,你们是怎么做的?

张勇:对。业态不同,用户群的层次也不一样。互联网购物不需要物理区隔,所以,非常容易通过数据挖掘,对人群进行定向。如今,已经有很多定向模型在网页上跑。用户的浏览、消费痕迹等内容帮助我们了解不同用户的不同消费偏好。目前,不同人看到的网页已经是不一样。最终,我们希望能做成一个“千人千面”的商圈,也就是说每个消费者的个性化购物需求都能够在天猫上得到满足。

《21世纪》:“天猫”更名时间不长,你是否已经能感受到更名带来的变化?

张勇:能感受到。从内部到外部,大家更清晰认识到它是一个独立的网站。品牌的建立对于建立用户独立认知非常重要。但我认为,作为一个品牌,关键不是说你光嚷嚷说我是谁,重要的是你对用户意味着什么,当用户来了以后,能否让他真正感受到体验的不同。

《21世纪》:这一项挑战本质也

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